Para solicitar un cambio, comunicate únicamente por WhatsApp al 3541-678127
No gestionamos cambios por Instagram ni por email.
Condiciones para realizar un cambio
✦ Tenés un plazo de 7 días hábiles desde que recibís o retirás el producto para solicitar un cambio de talle del mismo modelo.
✦ Las prendas deberán encontrarse sin uso y en perfectas condiciones.
✦ Si la prenda fue dañada, la aceptación del cambio quedará sujeta a la evaluación de nuestro equipo.
✦ El costo del envío correspondiente al cambio queda a cargo del cliente en todos los casos, sin excepción.
✦ No realizamos devoluciones de dinero.
✦ Los cambios por fallas de fabricación deberán informarse dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del producto.
CAMBIOS POR CORREO ARGENTINO
Para realizar el cambio utilizamos Correo Argentino, te proporcionamos 2 etiquetas de envío para que el proceso resulte más económico:
✦ Una etiqueta para que puedas enviarnos la prenda o producto que necesitás cambiar.
✦ Otra etiqueta para realizar el envío del nuevo producto hacia tu domicilio o sucursal elegida.
Ambos envíos deberán ser abonados por el cliente. El valor será informado al momento de gestionar el cambio.
En caso de que transcurran varios días entre la cotización y el pago, el importe podrá actualizarse según las tarifas vigentes del correo.
Una vez que recibamos la prenda, verificaremos que se encuentre en perfecto estado. Cumplida esta condición, procederemos a enviar el nuevo producto.
Importante: los envíos del cambio se abonan nuevamente porque corresponden a una nueva operación logística, independiente del envío realizado con la compra original. RYDE debe generar y abonar un nuevo envío a Correo Argentino o al servicio de transporte correspondiente.
REENVÍOS POR CORREO
Si el pedido no es recibido o retirado dentro del plazo establecido por Correo Argentino —aproximadamente 5 días hábiles—, el correo procederá a devolver el paquete al remitente, es decir, a RYDE.
Para realizar el reenvío, el costo del envío deberá abonarse nuevamente, sin excepción.